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Defesa do consumidor

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Legislação de defesa do consumidor são projetados para assegurar uma concorrência comércio justo e livre fluxo de informações verdadeiras no mercado. As leis são projetados para impedir as empresas que se dedicam a fraude ou práticas desleais especificados de ganhar uma vantagem sobre os concorrentes e pode fornecer proteção adicional para os fracos e os que não podem cuidar de si mesmos. Legislação de defesa do consumidor são uma forma de governo regulamento, que visam proteger os de assistência médica de consumidores. Por exemplo, um governo pode exigir às empresas a divulgar informações detalhadas sobre produtos, particularmente em áreas onde a segurança ou a saúde pública é um problema, como a alimentação. Defesa do consumidor está ligada à idéia de "direitos do consumidor" (que os consumidores têm vários direitos como consumidores), e para a formação de organizações de consumidores que ajudam os consumidores a fazer escolhas melhores no mercado.

Consumidor é definido como alguém que adquire bens ou serviços para uso direto ou propriedade, em vez de para revenda ou uso na produção e fabrico.

Os interesses dos consumidores também pode ser protegido por promover a concorrência nos mercados que direta e indiretamente servem os consumidores, em consonância com a eficiência econômica, mas esse assunto é tratado em O direito da concorrência.

A protecção dos consumidores também pode ser afirmado através de organizações não-governamentais e indivíduos como ativismo do consumidor.

Direito do Consumidor

MODU "ou" direito do consumidor "é considerada uma área da lei que regula relações de direito privado entre os consumidores individuais e as empresas que vendem esses produtos e serviços. Defesa do consumidor abrange uma vasta gama de tópicos, incluindo, mas não necessariamente limitado a responsabilidade do produto, direitos de privacidade, práticas comerciais desleais, fraude, falsidade ideológica, e outras interações do consumidor / negócios.

Tais leis lidar com reparação de crédito, reparação da dívida, a segurança do produto, serviço e contratos de venda, a regulação bill coletor, preços, turnoffs de serviços públicos, consolidação, empréstimos pessoais que podem levar a falência e muito mais.

Alemanha

Um ministro do gabinete federal é responsável por direitos do consumidor e de protecção (Verbraucherschutzminister). No armário de corrente de Angela Merkel, este é Ilse Aigner.

Ao emitir alertas públicos sobre produtos e serviços, a autoridade emissora tem que levar em conta que isso afeta constitucionalmente protegidos liberdade económica do fornecedor (artigo 12 Lei Básica, consulte Bundesverwaltungsgericht (Tribunal Administrativo Federal) Caso 3 C 34,84, 71 BVerwGE 183).

República da China (Taiwan)

Lei de Proteção ao Consumidor na República da China (Taiwan) é a lei especial nacional que protege especificamente os interesses ea segurança de usuário final usando os produtos ou serviços fornecidos por operadores de empresas. Comissão de Defesa do Consumidor Yuan Executivo serve como um ombudsman supervisão, coordenação, relatando quaisquer produtos perigosos / serviços e rever periodicamente a legislação.

Reino Unido

O Reino Unido , como Estado membro da União Europeia , é obrigado pela defesa do consumidor directivas da UE . Domésticos (UK) leis originadas no âmbito da contrato e ato ilícito, mas, com a influência de Legislação da UE, que está a emergir como uma área independente da lei . Em muitas circunstâncias, quando a legislação nacional está em questão, a matéria judicialmente tratado como ato ilícito, contrato, restituição ou mesmo direito penal.

Questões de defesa do consumidor são tratadas quando as queixas são feitas para o Director-Geral do Comércio Justo. O Office of Fair Trading Em seguida, investigar, impor uma liminar ou levar o assunto para contencioso.

O Office of Fair Trading também atua como dos consumidores ea concorrência oficial watchdog do Reino Unido, com a missão de tornar os mercados funcionam bem para os consumidores, e em um nível local, municipal por Departamentos Trading Standards. Recomendação geral consumidor pode ser obtido a partir de Direto ao Consumidor ou através de uma filial local do Cidadão Advice Bureau .

Outros países da Commonwealth

Na Austrália a agência correspondente é o Australiana de Competição e do Consumidor da Comissão ou as agências individuais assuntos de Estado do Consumidor. O Australian Securities and Investments Comissão é responsável pela regulação da protecção dos consumidores de serviços e produtos financeiros.

Na Nova Zelândia , a agência correspondente é o Ministério de Assuntos do Consumidor e o Comissão de Comércio New Zealand.

Estados Unidos

No Estados Unidos uma variedade de leis, tanto a nível federal ou estadual regulamentar questões de consumo. Entre eles estão o governo federal Fair Debt Collection Practices Act, a Fair Credit Reporting Act, Verdade em Lending Act, Fair Credit Billing Act, ea Lei Gramm-Leach-Bliley. Leis de defesa do consumidor Federal são aplicadas principalmente pelo Comissão Federal de Comércio eo Departamento de Justiça dos EUA.

No nível estadual, muitos estados têm um Departamento de Assuntos do Consumidor dedicado a regulamentar certas indústrias e proteger os consumidores que usam produtos e serviços a partir dessas indústrias.

Por exemplo, no Estado americano de Califórnia , a Califórnia Departamento de Assuntos do Consumidor regula cerca de 2,3 milhões de profissionais em mais de 230 profissões diferentes, através de seus quarenta entidades reguladoras.

Além disso, Califórnia estimula seus consumidores para atuar como advogados particulares gerais através das disposições liberais de seus consumidores soluções legais Act, Cal. Código Civil § 1750 et seq.

Califórnia tem as leis mais fortes de proteção ao consumidor de qualquer US estado, em parte por causa da defesa rigorosa e lobby por grupos tais como Rede de Ação Consumidores utilidade " , Federação dos Consumidores da Califórnia e Privacy Rights Clearinghouse.

Outros estados têm sido os líderes em aspectos específicos de defesa do consumidor. Por exemplo Florida, Delaware e Minnesota legislaram requisitos que os contratos sejam escritos em níveis razoáveis de legibilidade como uma grande parte dos contratos não pode ser compreendido pela maioria dos consumidores que os assinam.

Grupos de defesa do consumidor

Leis

  • Direito da concorrência

Reino Unido

  • Cláusulas contratuais abusivas Act 1977
  • Sale of Goods Act 1979
  • Consumer Protection Act 1987
  • Cláusulas abusivas nos contratos de consumo Regulations 1999
  • Defesa do Consumidor (Venda à Distância) de 2000
  • Regulamentos Comércio Electrónico 2002
  • Lei das Empresas 2002
  • Gerais Regulamento de Segurança de Produtos 2005
  • Defesa do Consumidor de regulamentos comerciais desleais 2008
Legislação de defesa do consumidor em geral
  • Consumer Product Safety Act - dá a Consumer Product Safety Commission o poder de desenvolver normas de segurança e perseguir recalls de produtos
  • Lei Federal Trade Commission - criou o Federal Trade Commission (FTC) para evitar a concorrência desleal, atos enganosos, regular o comércio, etc.
Leis de privacidade
  • United States National Do Not Call Registry - permite que os consumidores dos EUA para limitar as ligações de telemarketing que recebem.
Food & Drug
  • Pure Food and Drug Act - levou à criação da US Food and Drug Administration (FDA) para regular a alimentos, medicamentos e muito mais.
Comunicações
  • Lei de Comunicações de 1934 - criou o Comissão Federal de Comunicações (FCC) para regular tudo de rádio e comunicações interestaduais cabo, telefone e satélite.
Bancário
  • Fair Credit Reporting Act (FRCA) - regula a recolha, divulgação e uso de informações de crédito ao consumidor
  • Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA) - eliminar as práticas abusivas dos consumidores, garantir a equidade, etc.
  • Verdade em Lending Act (TILA) - exige a divulgação clara dos principais termos do acordo de empréstimo e todos os custos.
Imóveis
  • Imóveis Settlement Procedimentos Act (RESPA) - proíbe propinas e exige credores para fornecer uma estimativa de boa fé de custos
Seguro de Saúde
  • Health Insurance Portability e Accountability Act (HIPAA) - fornece proteção do consumidor para Informação em Saúde
Mídia Digital
  • Digital Millennium Copyright Act - proíbe a produção ou venda de dispositivos ou serviços destinados a contornar as medidas de direitos autorais.
  • Lei dos Direitos Digitais consumidores de mídia '(proposta) - pretende revogar a Digital Millennium Copyright Act

Austrália

  • Trade Practices Act 1974
  • Divisão 2 da parte 2 da Lei Australian Securities and Investments Commission 2001 em relação a produtos e serviços financeiros
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