John Lewis Partnership

John Lewis Partnership

Tipo	Privadas (Todas as ações mantidas em confiança)
Indústria	Varejo
Fundado	Oxford Street, em Londres (1929)
Fundador (s)	John Lewis Spedan
Sede	Londres, Inglaterra, Reino Unido
Principais pessoas	Charlie Mayfield (presidente executivo) Andy Street (Managing Director, John Lewis) Mark Price (Managing Director, Waitrose)
Produtos	Vestuário, cosméticos, utensílios domésticos, alimentos, serviços diretos
Receita	£ 9500000000 (2013)
Resultado líquido	£ 409.600.000 (2012-13)
Funcionários	84.700 (2013)
Divisões	Waitrose John Lewis
Site	John Lewis Partnership

A John Lewis Partnership é uma parceria Reino Unido de propriedade dos empregados, que opera Lojas de departamento John Lewis, Supermercados Waitrose e alguns outros serviços. A empresa é propriedade de uma confiança em nome de todos os seus funcionários - conhecidos como Parceiros - que têm uma palavra a dizer na gestão da empresa e receber uma parte dos lucros anuais, que normalmente é uma adição significativa para o seu salário. O grupo é a terceira maior empresa privada do Reino Unido no Sunday Times Top Track 100 para 2010. Além disso, John Lewis também tem a distinção de ser o melhor site de alta rua do Reino Unido depois de vencer o M & S em outubro de 2010. A imagem da cadeia é sofisticado, e apela fortemente para média e compradores de classe alta. Recentemente, no entanto, John Lewis ampliou sua estratégia de marketing para todos os tipos de compradores, com a introdução da gama 'Valor' para John Lewis eo intervalo "Essencial" para Waitrose, ea expansão do negócio.

A parceria também fornece o Ocado supermercado Waitrose web com alimentos de marca própria e John Lewis de marca própria itens não alimentares.

História

John Lewis abriu uma loja de tecidos em 1864 a 132 Oxford Street, em Londres. Ele tinha nascido em Shepton Mallet em Somerset em 1836, e foi aprendiz aos 14 anos para um draper linho em Wells. Ele veio para Londres em 1856 e trabalhou como vendedor para Peter Robinson, um negociante de panos Oxford Street, levantando-se para ser o seu comprador de seda. Em 1864, ele recusou a oferta de uma parceria de Robinson e alugou suas próprias instalações no lado norte de Oxford Street, em parte do local hoje ocupado pela loja de departamento que tem o seu nome. Lá, ele vendeu seda e pano de lã e retrosaria. Sua filosofia de varejo era para comprar mercadorias de boa qualidade e vendê-lo a um modesto "mark-up". Embora ele carregava uma vasta gama de mercadoria ele não se preocupou muito sobre exibi-lo e nunca anunciado. Sua habilidade consistia em adquirir os bens que vendidos, e quase todas as manhãs, ele iria para a cidade , acompanhada por um homem com um carrinho de mão de mão. Mais tarde ele iria fazer viagens a Paris para comprar sedas.

Lewis rejeitou feriados e jogos e dedicou-se inteiramente ao negócio, que foi muito bem sucedida. Ele investiu o dinheiro que ele fez com ele em propriedades de varejo residenciais e pequenas, muitas das quais ele nunca visitou. Ele expandiu o negócio Oxford Street alugando propriedades vizinhas em Oxford Street e, em seguida, ao longo Holles Street, e, gradualmente, mudou-se para outras classes de mercadoria: em primeiro lugar a nova área de vestuário feminino ready-made, e roupa infantil posteriores e móveis. Ele nunca teve "vendas", dizendo que ele tinha a intenção de construir um som, negócio permanente.

Em 1884 e de 48 anos Lewis se casou com Eliza Baker, uma professora com uma formação universitária, que tinha 18 anos mais jovem. Eles fixaram residência em uma mansão à beira de Hampstead Heath , para que Lewis fez-se o nome Spedan Tower. Ele deve ter gostado do nome porque quando Eliza deu à luz um filho, em 1885, ele foi chamado John Spedan Lewis. Um segundo filho, Oswald Lewis, nasceu em 1887. Após a escola de Westminster, os dois filhos se juntou Lewis no negócio, e ele deu a cada um deles uma parte trimestre de-lo em seus vigésimo primeiro aniversário.

Houve brigas constantes entre Lewis e seus filhos. Em 1909 Oswald queria sair e Lewis sênior relutantemente concordou em comprar de volta partes trimestre de Oswald do negócio por R $ 50.000 (equivalente a cerca de £ 4.500.000 em 2010). Oswald foi para ler Direito na Universidade de Oxford, qualificado como um advogado, e se tornou um oficial de cavalaria em 1914, mas foi ferido e descarregada em 1916, ao que ele aceitou um convite de seu pai para voltar a participar do negócio.

Lewis teve vários desentendimentos com lord Howard de Walden, seu senhorio Oxford Street, e em 1903 ele passou três semanas em Prisão Brixton por desafiar uma ordem judicial obtida pelo de Walden. Em 1911, de Walden processou-o para difamação; Lewis foi considerado culpado, mas o júri concedeu indenização de apenas um centavo.

Em 1906, Lewis comprou uma participação de controlo no negócio baseado em Sloane-Praça Peter Jones Limited, o fundador homônimo de que tinha morrido no ano anterior. Lewis andava de Oxford Street, com o preço de £ 20.000 compra em notas de banco.

Nos próximos 13 anos, o negócio Peter Jones não era rentável - não dividendos foram pagos para Lewis e os acionistas externos - e em desespero, em 1914, Lewis indicou seu filho Spedan como presidente do Peter Jones. Isso deu Spedan Lewis controle completo e ele decidiu que o problema subjacente foi que a equipe não tinha incentivo para fazer o trabalho de um bom dia, pois seus próprios interesses não estavam em linha com os do negócio. Ele encurtou seu dia de trabalho e instituiu um sistema de comissão por cada departamento, pagando vender quantidades de pessoal com base no volume de negócios. Ele realizou reuniões regulares em que a equipe poderia arejar quaisquer queixas diretamente com ele. Em 1916, depois de um desentendimento com seu pai, Spedan Lewis trocou seu interesse de 25 por cento no negócio de Oxford Street para ações de Lewis em Peter Jones Limited. Ele fez melhorias nas condições de pessoal, incluindo a concessão de férias pagas de uma terceira semana de cada ano. Ele tinha água corrente quente e fria instalado nos quartos de pessoal sobre a loja. Em 1918 ele começou a publicar um jornal quinzenal dizendo equipe como o negócio estava se saindo. Em 1919, ele instituiu um conselho pessoal, a primeira decisão de que foi que o pessoal deve ser pago semanalmente em vez de quatro em quatro semanas. Negócio prosperou: houve um lucro de £ 20.000 na idéia radical de 1920. Spedan Lewis foi que os lucros gerados pelas empresas não deve ser paga exclusivamente aos acionistas como uma recompensa para o seu capital. Os accionistas devem receber um retorno razoável, mas limitado, eo trabalho deve ser o destinatário do excesso. Seu conceito de "ações mais justas" ganho de partilha envolvidos, conhecimento e poder. Em 1920 começou a distribuir Spedan acções preferenciais Peter Jones a equipe, que foram agora chamados "parceiros".

Em contraste, John Lewis não registou quaisquer melhorias nas condições de sua equipe, e queixas construído de tal forma que em 1920 houve uma greve de cinco semanas em Oxford Street. Apesar do apoio aos grevistas de - entre outros Queen Mary, Lewis demitiu-los engajados e novos funcionários.

Início de 1920 não foram bem sucedidos para Peter Jones. Os dividendos de acções preferenciais, muitos dos quais foram detidos por Partners, não foram pagos. Em 1924 houve uma reconciliação entre John Lewis e Spedan Lewis. Comércio em Oxford Street tinha se saído melhor, e John Lewis fez uma injeção de dinheiro no negócio Sloane Square.

Em 1925 Spedan Lewis criou o slogan "Nunca conscientemente desvalorizado" no Peter Jones. Destina-se principalmente como um controle em mercadoria sourcing, isso também significou que os clientes poderiam comprar sabendo que eles não estavam prestando mais em Peter Jones do que eles poderiam comprar mercadorias idênticas para em outras lojas. Comércio melhorou e participação nos lucros foi retomado.

Em 1926 Lewis sênior foi de 90, Spedan estava impaciente para ganhar o controle de John Lewis, Oxford Street, para que ele pudesse implementar suas idéias radicais lá, e Oswald queria novamente para fora. Sem dizer nada a seu pai, Spedan pegou um empréstimo bancário e comprou a herança de Oswald. Depois de ir ao redor do mundo, Oswald embarcou em uma carreira política, tornando-se do Partido Conservador MP para Colchester em 1929, e segurando o assento até 1945. John Lewis morreu aos 92 anos em 1928, e Spedan Lewis tornou-se o único proprietário do negócio de Oxford Street, além de Peter Jones. Nesse mesmo ano, ele comprou as instalações do TJ Harries no lado oriental de Holles Street, em Oxford Street, em que ele exapanded John Lewis.

Em 1929 Spedan Lewis assinou um termo de acordo que transferiu ações em John Lewis Limited e Peter Jones Limited para administradores (o próprio, sua esposa e seu irmão-de-lei). Os lucros da empresa combinada seria distribuído aos seus empregados, quer como dinheiro ou como estoque de juro fixa na nova empresa: a John Lewis Partnership Limited. Em troca, Spedan Lewis levou £ 1 milhão em estoque empréstimo não-pagamento de juros, que seria pago a ele mais de trinta anos. Ele iria manter o controle pessoal do negócio, mas não receberia quaisquer juros, taxas ou salário, vivendo no reembolso do empréstimo estoque. Estes reembolsos de capital anuais foram inicialmente equivalente a cerca de £ 1.500.000 em 2010 o dinheiro, mas a inflação reduziu seu valor na década de 1950 para o equivalente a cerca de £ 0.500.000 em 2010 dinheiro.

Em 1933, a Parceria John Lewis começou a adquirir outras empresas de varejo, comprando Jessops de Nottingham, e Lance e Lance de Weston-super-Mare. Em 1934 adquiriu Knight e Lee em Southsea, e Tyrell e verde em Southampton. Ele também começou a reconstruir Peter Jones a um design moderno. Em 1937 ele comprou Waitrose Limited, que operava dez supermercados com serviço de balcão, em West London.

A maior aquisição veio em 1940, quando o John Lewis Partnership pagou £ 30.000 para Selfridge Provincial Stores Limited, que possuía 15 lojas: Blinkhorns em Gloucester, em Buckleys Harrogate, AH Bull em Leitura, Bon Marché em Brixton, em Caleys Windsor, Cole Irmãos em Sheffield , George Henry Lee em Liverpool , Holdrons em Peckham, John Barnes em Hampstead, Jones Brothers in Holloway, em Pratts Streatham, Quin & Axton em Brixton, Robert Sayle em Cambridge, em Thomsons Peterborough, e em Trewins Watford. O negócio agora composta 21 lojas de departamento e 10 lojas de supermercado.

A guerra cobrou seu preço, e várias lojas foram danificadas por bombardeamento, nomeadamente a "casa oeste" de John Lewis, Oxford Street (no lado oeste de Holles Street), que foi completamente perdido em setembro de 1940. Algumas pequenas empresas foram adquiridas, incluindo uma boa loja de couro, e três lojas de seda. Em 1948 três lojas de cortina foram criados na África do Sul, mas foram fechados em 1954.

Em 1950 Spedan Lewis executada uma segunda ação de liquidação, que passou a propriedade da John Lewis Partnership para trustees para manter em benefício dos que trabalharam no negócio. Ele continuou a geri-lo como se ele ainda fosse o proprietário, dizendo em 1957 que era necessário concentrar a gestão em um par de mãos.

Spedan Lewis também manteve para si o direito de escolher seu sucessor quando se aposentou seu 70º aniversário em 1955. Ele tinha a intenção de que Michael Watkins, seu braço direito durante muitos anos, iria sucedê-lo como presidente, mas Watkins morreu em 1950. Spedan pediu a seu filho, Edward Lewis, se ele iria preencher o papel, mas ele recusou. Spedan nomeado Fiel, tenente longo-serviço, Bernard Miller, mas expressou a esperança de que, em devido tempo, Edward Miller teria sucesso como presidente. No evento, Miller foi sucedido por Peter Lewis, filho de Oswald Lewis.

Em 1953, o John Lewis Partnership vendido várias lojas pequenas, mas adquiriu duas grandes: Heelas em Leitura e Bainbridge em Newcastle.The loja reconstruída em Oxford Street, foi reaberto em 1960, ea escultura Figura voada por Barbara Hepworth foi adicionado em 1962.

O princípio eo slogan Nunca conscientemente desvalorizado adotada em 1925 ainda é honrado e tem sido amplamente copiado. O princípio tem sido aperfeiçoado, principalmente para excluir os varejistas que comercializam apenas online. A promessa foi recentemente revisto para incluir o seguro estendido e taxas de entrega ao comparar preços. John Lewis monitora os concorrentes locais e reduz o preço borda da plataforma se ele está sendo "desvalorizado".

Para acomodar publicidade nacional, em 2002, a empresa iniciou o processo de renomeação de lojas não marca como John Lewis (Tyrrell & Green, Heelas, etc.) com o nome nacionalmente reconhecido. Peter Jones, em Londres continuará a ser a única excepção a esta política quando as premissas de Knight & Lee são substituídos por uma nova loja de departamentos em Portsmouth .

Organização da Parceria

Cada funcionário é um Parceiro na John Lewis Partnership, e tem a oportunidade de influenciar o negócio através de fóruns ramo, que discutem as questões locais em cada loja, eo divisional John Lewis e Conselhos Waitrose. Acima de tudo isso é o Conselho de Parceria, para que os parceiros eleger pelo menos 80 por cento dos 82 representantes, enquanto o presidente nomeia os restantes. Os conselhos têm o poder para discutir 'qualquer assunto', e são responsáveis pelos aspectos não-comerciais da empresa: o desenvolvimento das atividades sociais no âmbito da Parceria e suas ações de caridade.

O Conselho de Parceria elege também cinco diretores no Conselho de Parceria (que é responsável pelas atividades comerciais), enquanto o presidente nomeia mais cinco. Os dois restantes membros do conselho são o presidente eo vice-presidente.

Cada parceiro não-gestão também tem um canal aberto para expressar suas / seus pontos de vista à administração e ao presidente.

A John Lewis Partnership publica um in-house revista semanal, chamado The Gazette. É a mais antiga revista interna actualmente ainda a ser publicado no Reino Unido. Cada ramo John Lewis também tem sua própria revista semanal, chamado The Chronicle. Os parceiros podem escrever cartas anônimas para o Diário e as Crônicas, segurando gestão a prestar contas.

A John Lewis Partnership tem um programa muito extenso de atividades sociais para os seus parceiros, incluindo duas grandes propriedades rurais com parques, campos de jogos e quadras de tênis; um clube de golfe; um clube de vela com cinco iates de cruzeiro, e três hotéis de países que oferecem alojamento de férias para os Partners. Os parceiros também estão inscritos em um regime de pensões muito favorável, estão cobertos pelo seguro serviço morte em exercício, e são dadas férias muito generosas. Além disso, ao completar 25 anos de serviço para a empresa, Partners é dado um intervalo de seis meses paga, conhecido como "Long Leave".

Por fim, cada sócio recebe um relatório anual bônus, que é uma parte do lucro. É calculado como uma porcentagem do salário, com o mesmo percentual para todos, desde a gestão de topo até o chão de fábrica e de armazenamento de quartos. O bônus depende da rentabilidade da Parceria cada ano, variando entre 9% e 20% dos salários anuais dos Parceiros desde 2000.

Em 1999, em resposta a uma queda nos lucros, houve apelos de alguns parceiros para o negócio a ser demutualized e flutuavam na Bolsa. Se isso tivesse passado por, cada parceiro teria recebido uma colheita média de £ 100.000 cada. No final, ninguém no Conselho de Parceria concordou com a idéia e apenas um membro falou em favor de um referendo sobre a questão.

Desempenho financeiro

O exercício de John Lewis Partnership vai de fevereiro a janeiro o próximo ano. A percentagem na coluna bônus mostra o valor do bônus em relação ao salário de um parceiro. 8,33% significaria um mês de salário adicional e 16,66% significaria dois meses de salário, mostrando que a equipe recebeu salário adicional de mais de um mês como bônus a cada ano desde 2000. Esta é uma faceta atraente da empresa, que tem uma reputação para cuidar de seus funcionários (incluindo destacamentos pagos enquanto Partners realizar trabalhos de caridade; subsidiados salas de jantar e excursões de pessoal, entre outros benefícios).

Lojas de departamento

O logotipo da loja de departamentos John Lewis

A partir de 2012 a divisão de John Lewis opera 30 lojas de departamentos de linha completa, nove John Lewis at Home Stores e um webstore. As lojas estão em uma mistura do centro da cidade e locais de shopping centers regionais. Eles geralmente são o maior ou o segundo maior loja de departamentos em seu mercado local. O carro-chefe da loja de Oxford Street, em Londres continua a ser o maior outlet John Lewis no Reino Unido.

Mais novo John Lewis em casa lojas estão abrindo para atender a áreas que não têm grande loja de departamentos John Lewis perto deles. Eles são em torno de um terço do tamanho de uma loja de departamento normal. A primeira loja abriu em Poole em outubro de 2009. Croydon seguido em agosto de 2010 com Tunbridge Wells e Abertura Swindon mais tarde naquele ano. No Outono de 2011, Tamworth e Chester foram abertos, seguido por Chichester, Newbury e Ipswich em 2012. Este tipo de loja contém casa e departamentos elétricas com serviços, tais como um café e 'Clique e Colete' também estão disponíveis. Um novo 'formato flexível' loja foi testado em Exeter 2012, com a linha completa de estoque em uma loja física menor, dependendo fortemente 'clique e recolher' / entrega no dia seguinte, tanto na loja e por fora.

O logotipo da loja de departamentos Peter Jones

Peter Jones é um dos maiores e mais conhecidas lojas de departamentos no centro de Londres. É uma loja da Parceria John Lewis e localizado em Sloane Square, no cruzamento da Estrada e Sloane Street do Rei, no elegante bairro de Chelsea, perto das áreas de elite de Belgravia e Knightsbridge. Peter Jones foi fundada como uma loja independente, mas foi comprado por John Lewis, dono da loja de mesmo nome em Oxford Street, em 1905. Em 1929, o filho de Lewis, John Spedan Lewis, que então possuía ambas as empresas, as combinou em um único negócio.

Supermercados

O logotipo Waitrose

A John Lewis Partnership também possui Waitrose, uma cadeia de supermercados de luxo que tem 259 sucursais (2011) e 35.573 (Verão de 2006) Partners. Waitrose comercializa principalmente em Londres e no sul da Inglaterra, e foi originalmente formada por Wallace Waite, Arthur Rose e David Taylor. A empresa foi assumida por John Lewis Partnership em 1937. A aquisição de 19 Ramos Safeway, em 2004, aumentou consideravelmente o tamanho da empresa e viu filiais abertas no norte da Inglaterra pela primeira vez. Mais seis lojas foram adquiridos da Morrisons no Outono de 2005 e novamente ajudou a marcha em territórios nunca antes exploradas. Então, em março de 2006, Waitrose anunciou a compra de cinco lojas de Somerfield, com as duas primeiras lojas na Escócia , sendo que ambos são na capital, Edimburgo . Em julho de 2006, Waitrose anunciou a compra de mais seis lojas e um centro de distribuição de Morrisons. Em 2007, o primeiro construído propositadamente Waitrose supermercado, no norte da Inglaterra abriu em Cheadle Hulme, Greater Manchester. Em janeiro de 2009, Waitrose anunciou a compra de um adicional de 13 lojas de Somerfield que incluiu uma loja em Glasgow marcando seu terceiro abertura na Escócia. A cadeia abriu sua primeira loja nova-build escocês e quarto localização Scottish global em Glasgow de Newton Mearns, no Outono de 2011. Waitrose também vende on-line e foi a primeira a oferecer um serviço de entrega gratuita.

Waitrose mercadoria marca também é vendido por Ocado, um supermercado on-line independente. A John Lewis Partnership ajudaram a criação de finanças da Ocado, e mais tarde transferiu a sua participação de seu fundo de pensão, que detinha 29% das Ocado, O fundo de pensões totalmente desfez-se de sua participação acionária em fevereiro de 2011.

Os serviços directos

Em 3 de outubro de 2006, a empresa lançou uma Parceria "serviços diretos chamado Greenbee. Greenbee fornecida viagens, lazer e serviços financeiros. Inicialmente, a empresa ofereceu casa, viagem, casamento e seguro de eventos, bem como um curso e serviço de bilhetes. Ele posteriormente expandido para oferecer outros serviços, incluindo carro e pet seguro, o seguro para segundas residências e acesso à Internet de banda larga. No final de 2010 Greenbee foi absorvida pelas John Lewis marca e serviços de seguros são agora oferecidos no âmbito do Marca John Lewis Seguros. Serviços de banda larga e telefone continuará a ser fornecida por John Lewis.

Cartões de crédito e de conta (loja) cartões

Excepcionalmente, lojas de departamento John Lewis não aceitou Visa e MasterCard cartões de crédito até 1999, anteriormente só aceitar o cartão de Lewis Conta John (uma forma de cartão de carga) eo Switch (agora Maestro) e Delta (agora Visa de débito) cartões de débito.

Em 28 de março de 2004, a John Lewis Partnership anunciou o lançamento de seu próprio cartão de crédito - o cartão de Parceria. Este foi lançado com HFC, que é uma divisão do gigante bancário HSBC . Foi lançado como um MasterCard com uma escolha de quatro projetos (efetivamente quatro cores diferentes).

O cartão de crédito vem na sequência, e substitui, a John Lewis (e Waitrose) cartões de conta que foram em torno de 40 anos. Estes cartões não estão mais disponíveis, e os detentores de estes estão sendo incentivados a substituí-los com o cartão de Parceria. Eles podem, no entanto, ainda ser usado, e alguns cartões de meados dos anos 1970 ainda estão em uso.

O cartão de Parceria é concebido como um cartão de crédito cashback, com crédito livre de juro a 6 meses e 16,9% Abril Ele oferece um desconto de 1% para compras em lojas (incluindo lojas on-line) que são membros da Parceria John Lewis (tal como John Lewis e Waitrose). Para compras em outras lojas que oferece uma taxa de 0,5%. O desconto é concedido como vouchers que podem ser gastos em uma loja da Parceria John Lewis. Vouchers são ganhos por acumular pontos, com um ponto concedidos para cada £ 1 gasto nas lojas John Lewis Partnership, e cada £ 2 gasto em outro lugar. 500 pontos ganha um voucher de £ 5. Vouchers de ganhos são enviados para os titulares de cartão pelo correio e pode ser gasto em uma loja da Parceria John Lewis.

Fabrico

A John Lewis Partnership opera atualmente um negócio de fabricação, Herbert Parkinson, em Darwen, Lancashire. Esta empresa, criada como um tecelão de tecidos jacquard em 1934, foi adquirida pela Parceria em 1953. Herbert Parkinson atualmente produzem John Lewis tecidos de marca própria e cortinas, bem como produtos de decoração cheias tais como almofadas e travesseiros. A empresa opera um negócio por atacado para clientes externos, além de fornecer ramos John Lewis.

Até setembro de 2007, a parceria também possuía mais duas empresas de produção têxtil: Impressora com base em Carlisle Stead McAlpin (c fundada. 1875, 200 trabalhadores) e Tecelão baseada em Lancashire Haslingden, JH Birtwistle. Apesar do investimento de capital e melhorias na eficiência, nem tinha sido rentável para quase 10 anos. Apex Textiles, cujo director-geral é Jim Kidd, foi formada para comprar as empresas. A Parceria anunciou sua intenção de reter tanto as empresas como os principais fornecedores uma vez que estavam sob nova administração e chegar a acordo pagamentos ex gratia a Partners empregados nos locais afetados.