Clienting
Z Wikipedii
Clienting - współczesna doktryna sprzedaży zakładająca, dla osiągnięcia efektu biznesowego - konieczność budowania kompleksowych, długotrwałych relacji z Klientem. Wg tej teorii, w procesie rynkowego funkcjonowania firmy klienci są ostatecznym czynnikiem jej sukcesu lub klęski. Zdaniem teoretyków zarządzania, marketing był doktryną rynków masowych, clienting zaś odpowiada współczesnym indywidualnym potrzebom i oczekiwaniom poszczególnych Klientów.