Empowerment
Z Wikipedii
Empowerment - pojęcie to zakłada, że prawem do podejmowania decyzji dysponuje ten, kto jest najbliżej klienta i realizuje operacje ulokowane w miejscu najbardziej sprzyjającym podejmowaniu decyzji. Chodzi przede wszystkim o zwiększenie szybkości reagowania i podejmowania decyzji, także dzięki skróceniu przebiegu procesów informacyjnych.
Empowerment więc polega na:
- identyfikacji pracowników dostrzegających problemy pojawiające się w organizacji
- motywowaniu tych pracowników do znalezienia rozwiązania problemów
- nadaniu im uprawnień, aby sami wprowadzili swoje pomysły do realizacji
[edytuj] Bibliografia
- Piotr Grajewski, Koncepcja struktury organizacji procesowej, Wydawnictwo Dom Organizatora, Toruń 2003, str. 159