Jakość totalna
Z Wikipedii
Jakość totalna skupia się na podejściu prewencyjnym (wdrożenie systemu zarządzania jakością i jego elementów: metod i narzędzi) celem uzyskania wysokiego poziomu jakości, zamiast na tzw. 'gaszeniu pożarów', o charakterze doraźnym.
Termin ma swoje ekonomiczne uzasadnienie w twierdzeniu, iż wysoka jakość nie musi równocześnie oznaczać dla przedsiębiortswa wyższych kosztów. Przeciwnie, wysoki poziom jakości może, poprzez oszczędności na kosztach złej jakości - generować zysk.
[edytuj] Zobacz też:
zarządzanie jakością, jakość, koszty jakości, koszty złej jakości, Six Sigma