Zarządzanie zmianą

Z Wikipedii

Zmiana w zarządzaniu jest pojęciem bardzo ogólnym i oznacza zarówno planowane jak i nieplanowane, pożądane i niepożądane zdarzenia i procesy.

Spis treści 1 Definicje zmiany 2 Zarządzanie zmianą jako proces 3 Etapy 4 Rodzaje zmian 5 Źródła zmian 6 Czynniki, które wpływają na zainicjowanie procesu zmian to:

[edytuj] Definicje zmiany

Zmiana organizacyjna jest definiowana jako:

• każda istotna modyfikacja jakiejś części organizacji (Wadman)
• zmiana organizacyjna może dotyczyć każdego aspektu organizacji i może pociągnąć za sobą skutki daleko wykraczające poza obszar, w którym się odbywa (Paremore)
• to przekształcenie istniejącego układu wg ustalonych procedur przemieniające równocześnie rezultaty tego przekształcenia ukierunkowane przez celowość działań organizacji (Musiał).

[edytuj] Zarządzanie zmianą jako proces

Zarządzanie zmianą jest procesem. Nie przebiega według gotowych schematów i prowadzi do rezultatów, które nie są do końca określone, ponieważ zachodzą w zespole ludzkim, np. jednym z czynników zaburzającym przebieg procesu jest opór pracowników wobec zmiany. Podstawowym warunkiem zmiany jest dobra diagnoza.

Procesami zarządzania zmianą będą:

1. Proces wykorzystywania strategii organizacji do utrzymania harmonii ze zmieniającym się otoczeniem rynkowym przy zapewnieniu, że zasoby firmy są bezpiecznie powiązane z produktami/usługami dostarczanymi klientom i realizacją celów organizacji. (Anderson)
2. Część procesu prowadzenia każdej działalności gospodarczej lub jako krok pomiędzy planowaniem strategicznym a wdrożeniem planu.

[edytuj] Etapy

Proces zarządzania zmianą obejmuje:

• ustalenie ogólnego celu organizacyjnego
• rozważanie ważności i wielkości zmiany
• zidentyfikowanie kultury organizacyjnej
• określenie ograniczeń krytycznych
• aktywne włączenie pracowników w proces zmian.

[edytuj] Rodzaje zmian

1. Makrosystemowe

• systemowe
• strukturalne
• programowe

2. Mikrosystemowe

• innowacje
• modyfikacje
• usprawnienia

Można dokonać także podziału na zmiany:

• wynikające z przyczyn wewnętrznych i zewnętrznych
• zmiany dostosowawcze (reaktywne) i wyprzedzające (planowane)

[edytuj] Źródła zmian

Okazje do przeprowadzania zmian wg Druckera można podzielić na:

• występujące wewnątrz organizacji, są to:
  • nieoczekiwane powodzenie, niepowodzenie, zdarzenie zewnętrzne
  • niezgodność między rzeczywistością a wyobrażeniami członków danej organizacji
  • innowacja wynikająca z potrzeb procesu
  • zmiany w strukturze przemysłu lub rynku, które wszystkich zaskakują
• występujące na zewnątrz organizacji, to:
  • zmiany demograficzne (zmiany w populacji)
  • zmiany w postrzeganiu np. mody
  • nowa wiedza

[edytuj] Czynniki, które wpływają na zainicjowanie procesu zmian to:

1. właściciele
2. klienci
3. dostawcy
4. odbiorcy
5. konkurenci
6. gospodarka
7. prawo
8. polityka