John Lewis Partnership

John Lewis Partnership

Tipo	Privadas (Todos acciones en fideicomiso)
Industria	Al Por Menor
Fundado	Oxford Street, Londres (1929)
Fundador (s)	John Lewis Spedan
Sede	Londres, Inglaterra, Reino Unido
Personas clave	Charlie Mayfield (presidente ejecutivo) Andy Street (Director Gerente, John Lewis) Mark Price (Director Gerente, Waitrose)
Productos	Ropa, cosméticos, artículos para el hogar, alimentos, servicios directos
Ingresos	£ 9,5 mil millones (2013)
Ingreso neto	£ 409.6 millones (2012-13)
Empleados	84.700 (2013)
Divisiones	Waitrose John Lewis
Sitio web	John Lewis Partnership

John Lewis Partnership es una asociación del Reino Unido propiedad de los empleados que opera Grandes almacenes John Lewis, Supermercados Waitrose y algunos otros servicios. La compañía es propiedad de una confianza en nombre de todos sus empleados - conocidos como socios - que tienen algo que decir en el funcionamiento de la empresa y reciben una parte de los beneficios anuales, que normalmente es una importante adición a su salario. El grupo es la tercera mayor compañía privada del Reino Unido en el Sunday Times Top Track 100 de 2010. Además, John Lewis también tiene la distinción de ser el mejor sitio web de alta de la calle del Reino Unido después de vencer a M & S en octubre de 2010. La imagen de la cadena es de categoría, y se pide encarecidamente a medianos y los compradores de la clase alta. Recientemente, sin embargo, John Lewis ha ampliado su estrategia de marketing hacia todo tipo de compradores, con la introducción de la gama 'Valor' de John Lewis y el rango de 'esencial' para Waitrose, y la expansión de la empresa.

La Asociación también suministra la Ocado supermercado Waitrose web con alimentos de marca propia y John Lewis de marca propia de artículos no alimentarios.

Historia

John Lewis abrió una tienda de cortinas en 1864 en 132 Oxford Street, en Londres. Había nacido en Shepton Mallet, en Somerset en 1836, y ha puesto de aprendiz a los 14 años a un pañero lino en Wells. Llegó a Londres en 1856 y trabajó como vendedor para Peter Robinson, un pañero Oxford Street, llegando a ser su comprador seda. En 1864 rechazó la oferta de Robinson de una asociación y alquiló sus propias instalaciones en el lado norte de la calle Oxford Street, en una parte del sitio que hoy ocupa la tienda departamental que lleva su nombre. Seda Allí vendió y paño de lana y artículos de mercería. Su filosofía era la venta minorista para comprar mercancía de buena calidad y venderlo a un modesto "margen de beneficio". A pesar de que lleva a una amplia gama de mercancías no se molestó mucho acerca de la visualización y nunca anuncian. Su habilidad consistía en la obtención de los productos que vendía, y casi todas las mañanas iba a ir a la ciudad , acompañado por un hombre con una carretilla de mano. Más tarde se haría viajes a París para comprar sedas.

Lewis rechazó vacaciones y juegos y se dedicó por entero a la empresa, que tuvo mucho éxito. Invirtió el dinero que hizo de ella en propiedades comerciales residenciales y pequeños, muchos de los cuales nunca visitó. Se amplió el negocio de Oxford Street por el alquiler de las propiedades vecinas en Oxford Street y luego a lo largo Holles Street, y poco a poco se trasladó a otras clases de mercancías: en primer lugar la nueva zona de ropa de las mujeres ya preparadas, y el desgaste de los niños después y muebles. Nunca tuvo "ventas", diciendo que era la intención de construir un sonido, comercial permanente.

En 1884 y de 48 años Lewis se casó con Eliza Baker, una maestra de escuela con una educación universitaria, que tenía 18 años menor que él. Fijaron su residencia en una mansión en el borde de Hampstead Heath , para el que Lewis compone el nombre Spedan Torre. Él debe haber gustado el nombre porque cuando Eliza dio un hijo en 1885 fue llamado John Spedan Lewis. Un segundo hijo, Oswald Lewis, nació en 1887. Después de la escuela de Westminster, ambos hijos se unió a Lewis en el negocio, y él dio a cada uno de ellos una cuarta parte de ella en sus vigésimo primer cumpleaños.

Hubo peleas constantes entre Lewis y sus hijos. En 1909 Oswald quería salir y Lewis alto accedió a regañadientes a recomprar trimestre participación en el negocio de Oswald de £ 50.000 (equivalente a aproximadamente 4,5 millones de libras en 2010). Oswald fue a leer Derecho en Oxford, calificado como abogado, y se convirtió en un oficial de caballería en 1914, pero fue herido y dado de alta en 1916, con lo cual él aceptó la invitación de su padre para unirse a la empresa.

Lewis tuvo varios encontronazos con Lord Howard de Walden, su casero Oxford Street, y en 1903 pasó tres semanas en Prisión Brixton por desafiar una orden judicial obtenida por de Walden. En 1911 de Walden lo demandó por libelo; Lewis fue encontrado culpable, pero el jurado otorgó daños de sólo un maravedí.

En 1906, Lewis compró una participación mayoritaria en el negocio en el Sloane-Square Peter Jones Limited, el fundador epónimo de que había muerto el año anterior. Lewis salió de Oxford Street, con el precio de compra £ 20.000 en billetes de banco.

En los próximos 13 años, el dueño de Peter Jones no era rentable - no dividendos fueron pagados a Lewis y los accionistas externos - y en su desesperación en 1914 Lewis nombró a su hijo Spedan como presidente de Peter Jones. Esto le dio el control total Spedan Lewis y decidió que el problema de fondo es que el personal no tenía ningún incentivo para hacer el trabajo de un buen día porque sus propios intereses no estaban en consonancia con los de la empresa. Acortó su jornada de trabajo y estableció un sistema de comisión por cada departamento, pagar vendiendo cantidades personal basado en el volumen de negocios. Él llevó a cabo reuniones periódicas en las que el personal podría ventilar cualquier queja directamente con él. En 1916, después de un desacuerdo con su padre, Spedan Lewis cambió su interés del 25 por ciento en el negocio de Oxford Street por las acciones de Lewis en Peter Jones Limited. Él hizo mejoras en las condiciones de personal, incluyendo la concesión de vacaciones pagadas tercera semana de cada año. Él tenía agua corriente fría y caliente instalado en los dormitorios de servicio más de la tienda. En 1918 comenzó a publicar un periódico quincenal diciéndole al personal cómo el negocio estaba yendo. En 1919 se instituyó un comité de empresa, la primera decisión de los cuales era que el personal debe ser pagado semanalmente en lugar de cuatro veces por semana. Negocios prosperó: hubo una ganancia de £ 20.000 en idea radical de 1920. Spedan Lewis fue que los beneficios generados por las empresas no deben ser pagadas exclusivamente a los accionistas, como recompensa por su capital. Los accionistas deben recibir una rentabilidad razonable pero limitado, y el trabajo debe ser el destinatario del exceso. Su concepto de "acciones justas" ganancia compartir involucrados, el conocimiento y el poder. En 1920 comenzó a distribuir Spedan Peter Jones acciones preferentes para el personal, que ahora se llamaban "Socios".

Por el contrario, John Lewis no hizo mejoras en las condiciones de su personal, y los agravios construido hasta el punto de que en 1920 hubo una huelga de cinco semanas en Oxford Street. A pesar del apoyo de los huelguistas de - entre otros Queen Mary, Lewis les despidió y contrató nuevo personal.

Los principios de 1920 no tuvieron éxito para Peter Jones. Los dividendos de acciones preferentes, muchos de los cuales estaban en poder de socios, no se pagaron. En 1924 hubo una reconciliación entre John Lewis y Spedan Lewis. Comercio en Oxford Street había ido mejor, y John Lewis hizo una inyección de dinero en el negocio de Sloane Square.

En 1925 Spedan Lewis ideó el lema "nunca a sabiendas malvendido" en Peter Jones. Destinado principalmente como un control en mercancía sourcing, también significó que los clientes podrían comprar sabiendo que no estaban pagando más en Peter Jones de lo que podían comprar mercancías idénticas para en otras tiendas. Comercio mejoró y participación en los beneficios se reanudó.

En 1926 Lewis alto fue de 90, Spedan estaba impaciente por obtener el control de John Lewis, Oxford Street, para que pudiera poner en práctica sus ideas radicales allí, y Oswald de nuevo quería salir. Sin decirle nada a su padre, Spedan sacó un préstamo bancario y compró la herencia de Oswald. Después de dar la vuelta al mundo, Oswald se embarcó en una carrera política, convirtiéndose en el Partido Conservador MP para Colchester en 1929, y la celebración de la sede hasta 1945. John Lewis murió 92 años de edad en 1928, y Spedan Lewis se convirtió en el único propietario de la empresa Oxford Street, además de Peter Jones. Ese mismo año, compró las instalaciones del TJ Harries en el lado oriental de Holles Street en Oxford Street, en la que él exapanded John Lewis.

En 1929 Spedan Lewis firmó un acta de acuerdo que transfiere las acciones de John Lewis Limited y Peter Jones Limited a los fideicomisarios (él, su esposa y su hermano-en-ley). Los beneficios de la empresa combinada se distribuirán a sus empleados, ya sea en efectivo o como de renta fija de valores de la nueva sociedad: la de John Lewis Partnership Limited. A cambio, Spedan Lewis tomó £ 1.000.000 de saldos de préstamos sin intereses a pagar, que se reembolsará a lo largo de treinta años. Se mantendría el control personal de la empresa, pero no recibiría ningún interés, comisiones o salarios, que viven en el reembolso del capital del préstamo. Estas amortizaciones anuales de capital fueron inicialmente equivalente a alrededor de 1,5 millones de libras en 2010 el dinero, pero la inflación redujeron su valor por la década de 1950 hasta el equivalente de alrededor de 0,5 millones de libras en 2010 dinero.

En 1933 John Lewis Partnership inició la adquisición de otras empresas minoristas, la compra de Jessops de Nottingham, y Lance y Lance de Weston-super-Mare. En 1934 adquirió Knight y Lee en los Mares del Sur, y Tyrell y verde en Southampton. También comenzó la reconstrucción de Peter Jones a un diseño moderno. En 1937 compró Waitrose Limited, que opera diez de servicio de mostrador tiendas de comestibles en el oeste de Londres.

La adquisición más grande vino en 1940, cuando John Lewis Partnership pagó £ 30.000 para Selfridge Provincial Stores Limited, propietaria de 15 tiendas: Blinkhorns en Gloucester, en Buckleys Harrogate, AH Bull en Lectura, Bon Marché en Brixton, en Caleys Windsor, Cole hermanos en Sheffield , George Henry Lee en Liverpool , Holdrons en Peckham, John Barnes en Hampstead, Jones Brothers in Holloway, en Pratts Streatham, Quin y Axton en Brixton, Robert Sayle en Cambridge, en Thomson Peterborough y Trewins en Watford. La empresa ahora comprendía 21 grandes almacenes y 10 tiendas de comestibles.

La guerra tuvo su efecto, y varias tiendas fueron dañadas por bombardeos, en particular la "casa del oeste" de John Lewis, Oxford Street (en el lado oeste de Holles Street), que se había perdido por completo en septiembre de 1940. Se adquirieron Algunas pequeñas empresas, incluyendo una buena tienda de cuero, y tres tiendas de seda. En 1948 tres tiendas de cortinas se crearon en Sudáfrica, pero se cerraron en 1954.

En 1950 Spedan Lewis ejecutó una segunda acta de liquidación, que pasó la propiedad de John Lewis Partnership a los fideicomisarios de mantener en beneficio de los que trabajaban en el negocio. Él siguió manejando como si aún fuese el propietario, diciendo en 1957 que era necesario concentrarse en la gestión de un par de manos.

Spedan Lewis también retuvo para sí el derecho a elegir a su sucesor cuando se retiró su 70 cumpleaños en 1955. Él tenía la intención de que Michael Watkins, su mano derecha durante muchos años, le sucedería como presidente, pero Watkins murió en 1950. Spedan pidió a su hijo, Edward Lewis, si iba a llenar el papel, pero él se negó. Spedan nombrado, teniente muchos años de servicio leal, Bernard Miller, pero expresó la esperanza de que en su momento Edward tendría éxito Miller como presidente. En el evento, Miller fue sucedido por Peter Lewis, hijo de Oswald Lewis.

En 1953 John Lewis Partnership vendió varias tiendas pequeñas pero adquirió dos grandes queridos: Heelas en Lectura y Bainbridge en tienda reconstruido Newcastle.The en Oxford Street se reabrió en 1960, y la escultura Figura coa alas por Barbara Hepworth se añadió en 1962.

El principio y el lema nunca conscientemente undersold adoptada en 1925 todavía es un honor y ha sido ampliamente copiada. El principio ha sido refinado, especialmente para excluir los minoristas que comercian sólo en línea. El compromiso ha sido recientemente revisado para incluir los gastos de envío y seguro ampliado al comparar precios. John Lewis supervisa los competidores locales y reduce el precio borde de la plataforma si se está "undersold".

Para dar cabida a la publicidad nacional, en 2002, la empresa inició el proceso de cambio de nombre de las tiendas no marca como John Lewis (Tyrrell y verde, Heelas, etc.) con el nombre nacional reconocible. Peter Jones en Londres seguirá siendo la única excepción a esta política cuando los locales de Knight & Lee son reemplazadas por una nueva tienda por departamentos en Portsmouth .

Organización de la Asociación

Cada empleado es un socio en John Lewis Partnership, y tiene la oportunidad de influir en el negocio a través de foros de sucursales, que se discuten asuntos locales en todas las tiendas, y la división John Lewis y los Consejos de Waitrose. Por encima de todo esto es el Consejo de la Asociación, a la que los socios eligen al menos el 80 por ciento de los representantes de 82, mientras que el presidente nombra a los restantes. Los ayuntamientos tienen la facultad de discutir 'cualquier asunto', y son responsables de los aspectos no comerciales de la empresa: el desarrollo de las actividades sociales dentro de la Alianza y sus acciones caritativas.

El Consejo de Asociación también elige a cinco directores en el Consejo de Asociación (que es responsable de las actividades comerciales), mientras que el presidente designa otros cinco. Los dos miembros de la junta restantes son el presidente y el vicepresidente.

Cada socio no directivo también tiene un canal abierto para expresar sus / sus puntos de vista de la gestión y el Presidente.

John Lewis Partnership publica una revista semanal de la casa, llamado La Gaceta. Es la revista de a casa más antigua actualmente sigue siendo publicado en el Reino Unido. Cada rama John Lewis también tiene su propia revista semanal, llamado The Chronicle. Los socios pueden escribir cartas anónimas a la Gaceta y las Crónicas, la celebración de la gestión de cuentas.

John Lewis Partnership tiene un muy amplio programa de actividades sociales para sus socios, entre ellos dos fincas grandes con zonas verdes, campos de juego y canchas de tenis; un club de golf; un club náutico con cinco yates de crucero, y tres hoteles rurales que ofrecen alojamiento de vacaciones para los Socios. Los socios también están inscritos en un plan de pensiones muy favorable, están cubiertos por el seguro de muerte en servicio, y se les da vacaciones muy generosas. Además de esto, al completar 25 años de servicio para la empresa, socios se dan un descanso de seis meses de pago, conocido como "Dejar Long".

Por último, cada socio recibe una anual bono, que es una parte de los beneficios. Se calcula como un porcentaje del salario, con el mismo porcentaje para todos, desde la alta dirección hasta las habitaciones de la planta de almacenamiento y tienda. El bono depende de la rentabilidad de la Asociación cada año, entre el 9% y el 20% de los salarios anuales de los socios desde el año 2000.

En 1999, en respuesta a una caída de los beneficios, hubo llamados de algunos socios para el negocio que se desmutualizada y flotaban sobre el mercado de valores. Si esto hubiera pasado por cada socio hubiera recibido un golpe de suerte con un promedio de £ 100,000 cada uno. Al final, nadie en el Consejo de la Asociación estuvo de acuerdo con la idea y sólo uno de los miembros se manifestaron a favor de un referéndum sobre el tema.

Rendimiento financiero

Ejercicio The John Lewis Partnership se extiende desde febrero hasta enero del próximo año. El porcentaje, de la columna de la bonificación muestra el valor de la bonificación en relación con el salario de un Partner. 8,33% significaría un mes de sueldo adicional y 16,66% significaría dos meses de sueldo, lo que demuestra que el personal ha recibido sueldo adicional de más de un mes como bonificación cada año desde el año 2000. Esta es una faceta atractiva de la compañía, que tiene una reputación para el cuidado de su personal (incluyendo comisiones de servicio pagados mientras Partners realizan obras de caridad; subvencionados Comedores y excursiones de personal, entre otros beneficios).

Grandes almacenes

El logotipo de almacenes John Lewis

A partir de 2012 la división John Lewis opera 30 tiendas por departamentos de línea completa, nueve John Lewis en Inicio Tiendas y un tienda online. Las tiendas están en una mezcla de centro de la ciudad y lugares regionales de centros comerciales. Por lo general son el mayor o el segundo almacén grande en su mercado local. La tienda insignia de Oxford Street en Londres sigue siendo el más grande de salida John Lewis en el Reino Unido.

Entrada más reciente de John Lewis en tiendas para el hogar están abriendo para atender a las zonas que no tienen grandes almacenes John Lewis cerca de ellos. Son alrededor de un tercio de un tamaño de unos grandes almacenes normal. La primera tienda se abrió en Poole en octubre de 2009. Croydon siguió en agosto de 2010 con Tunbridge Wells y Apertura Swindon más tarde ese año. En el otoño de 2011, Tamworth y Chester se abrieron, seguido de Chichester, Newbury y Ipswich en 2012. Este tipo de tienda contiene tanto Hogar y departamentos eléctricos con servicios como una cafetería y 'Click and Collect también disponibles. Una nueva tienda 'formato flexible' fue probado en Exeter 2012, con la línea completa de acciones en una tienda física más pequeña, la fuerte dependencia de "clic y recoger 'próxima entrega / día tanto en la tienda y por fuera.

El logo almacenes Peter Jones

Peter Jones es uno de los mayores y más conocidos grandes almacenes en el centro de Londres. Es una tienda de John Lewis Partnership y situado en Sloane Square, en el cruce de carretera y la calle Sloane del Rey, en el moderno barrio de Chelsea, cerca de los distritos de élite de Belgravia y Knightsbridge. Peter Jones fue fundada como una tienda independiente, pero fue comprado por John Lewis, dueño de la tienda del mismo nombre en la calle Oxford, en 1905. En 1929 el hijo de Lewis, John Spedan Lewis, que entonces poseía ambas empresas, los combinó en un solo negocio.

Supermercados

El logotipo de Waitrose

John Lewis Partnership también es propietaria de Waitrose, una cadena de supermercados de lujo que cuenta con 259 sucursales (2011) y 35.573 (verano 2006) Socios. Waitrose comercializa principalmente en Londres y el sur de Inglaterra, y se formó originalmente por Wallace Waite, Arthur Rose y David Taylor. La empresa fue adquirida por John Lewis Partnership en 1937. La adquisición de 19 Ramas Safeway en 2004 aumentaron en gran medida el tamaño de la empresa y vieron sucursales abiertas en el norte de Inglaterra por primera vez. Otros seis tiendas fueron adquiridos de Morrisons en otoño de 2005 y de nuevo ayudaron a la marcha en territorios hasta ahora inexplorados. Luego, en marzo de 2006, Waitrose anunció la compra de cinco tiendas de Somerfield, con las dos primeras tiendas en Escocia , los cuales se encuentran en la capital, Edimburgo . En julio de 2006, Waitrose anunció la compra de seis tiendas más y un centro de distribución de Morrisons. En 2007 el primer supermercado Waitrose propósito construido en el norte de Inglaterra abrió en Cheadle Hulme, Greater Manchester. En enero de 2009, Waitrose anunció la compra de un adicional de 13 tiendas de Somerfield que incluía una tienda en Glasgow marcando su tercera apertura en Escocia. La cadena abrió su primera tienda de Escocia de nueva construcción y cuarto lugar general escocés en Glasgow de Newton Mearns en el otoño de 2011. Waitrose también vende en línea y fue la primera en ofrecer un servicio de entrega gratuita.

Waitrose mercancía de marca también se vende por Ocado, un supermercado online independiente. John Lewis Partnership ayudó a la creación de Finanzas de Ocado, y posteriormente transfirió su participación a su fondo de pensiones, que poseía el 29% de Ocado, El fondo de pensiones totalmente deshizo de su participación accionarial en febrero de 2011.

Los servicios directos

El 3 de octubre de 2006, la Asociación puso en marcha una empresa de servicios directos 'llamado Greenbee. Greenbee proporcionó viajes, ocio y servicios financieros. Inicialmente, la empresa ofreció casa, los viajes, la boda y el seguro de eventos, así como los viajes y el servicio de entradas. Posteriormente se amplió para ofrecer otros servicios, como coche y seguro del animal doméstico, el seguro de segundas residencias y acceso a Internet de banda ancha. A finales de 2010 Greenbee fue absorbido por la marca y de seguros Servicios de John Lewis ahora se ofrecen en el marco del Marca John Lewis Seguros. Servicios de banda ancha y telefonía seguirán proporcionada por John Lewis.

Tarjetas de crédito y de cuentas (tienda) tarjetas

Inusualmente, John Lewis almacenes no aceptan tarjetas de crédito Visa y MasterCard hasta 1999, antes sólo aceptar la cuenta de tarjeta de Lewis John (una forma de tarjeta de crédito) y el Interruptor (ahora Maestro) y Delta (ahora Visa Débito) tarjetas de débito.

El 28 de marzo de 2004, John Lewis Partnership, anunció el lanzamiento de su propia tarjeta de crédito - la tarjeta asociación. Esto se puso en marcha con HFC que es una división del gigante bancario HSBC . Fue lanzado como un MasterCard con una selección de cuatro diseños (efectivamente cuatro colores diferentes).

La tarjeta de crédito se deriva de, y reemplaza, los John Lewis (y Waitrose) tarjetas de cuenta que han existido durante 40 años. Estas tarjetas ya no están disponibles, y se anima a los titulares de estos para reemplazarlos con la tarjeta asociación. Pueden, sin embargo, todavía se utilizan, así como algunas tarjetas de mediados de la década de 1970 todavía están en uso.

La tarjeta de Asociación está diseñado como una tarjeta de crédito cashback, con crédito gratis 6 meses de interés y un 16,9% Abril Dispone de un 1% de descuento para compras en tiendas (incluyendo las tiendas en línea) que son miembros de la John Lewis Partnership (como John Lewis y Waitrose). Para las compras en otras tiendas que ofrece una tasa de 0,5%. El reembolso se concede como vales que se pueden gastar en una tienda de John Lewis Partnership. Los vales son ganados por la acumulación de puntos, con 1 punto otorgado por cada £ 1 gastado en las tiendas John Lewis Partnership, y cada 2 libras gastadas en otros lugares. 500 puntos gana un bono de £ 5. Bonos ganados se envían a los titulares de tarjetas por correo postal y se pueden gastar en una tienda de John Lewis Partnership.

Fabricación

John Lewis Partnership actualmente opera un negocio de fabricación, Herbert Parkinson, en Darwen, Lancashire. Esta empresa, fundada como tejedor de tejidos jacquard en 1934, fue adquirida por la Asociación en 1953. Herbert Parkinson actualmente producen John Lewis telas y cortinas de marca propia, así como productos de decoración llenos como cojines y almohadas. La compañía opera un negocio de venta al por mayor a los clientes externos, además de proporcionar ramas John Lewis.

Hasta septiembre de 2007, la Asociación también poseía otras dos empresas de producción textil: Impresora basada en Carlisle Stead McAlpin (c fundada. 1875, 200 trabajadores) y Tejedor basada en Lancashire Haslingden, JH Birtwistle. A pesar de la inversión de capital y mejoras en la eficiencia, ni habían sido rentable desde hace casi 10 años. Apex Textiles, cuyo director general es Jim Kidd, se formó para comprar las empresas. La Alianza anunció su intención de mantener tanto a las empresas como proveedores clave una vez que estaban bajo nueva propiedad y acordar pagos graciables a Partners empleados en los sitios afectados.