Manual de Política da Qualidade
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MANUAL DE POLÍTICA DA QUALIDADE
Este manual tem por objetivo fundamental firmar os compromissos da empresa com a garantia da qualidade perante seus clientes, ou seja, demonstrar suas verdadeiras intenções e as diretrizes globais da empresa, relativas à qualidade, formalmente expressas pela alta administração, com relação aos seus produtos e serviços (Colenghi, 2007).
A título de exemplo apresentamos a seguir a estrutura básica de um Manual da Política da Qualidade:
a) Apresentação b) Política da Qualidade c) Objetivo d) Definições e) Estrutura Organizacional f) Matriz de responsabilidades g) Diretrizes do Sistema da Qualidade, divideido em: · Controle e Registro da Documentação · Inspeções e Ensaios · Ações Corretivas e Preventivas · Auditorias Internas da Qualidade
Dentro do item, Diretrizes do Sistema da Qualidade podem ser apresentados, em linhas gerais, comentários sobre: análise crítica dos contratos, controle de projetos, aquisição de materiais, controle de equipamentos, controle de produtos não-conforme, treinamento, assistência técnica, entre outros.
h) Declaração de Conformidade
[editar] Referências
- COLENGHI, Vitor Mature. O&M e Qualidade Total: uma integração perfeita. Rio de Janeiro:Qualitymark. 1997.