Patologias administrativas
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PATOLOGIA ORGANIZACIONAL Semelhantemente ao corpo humano, a estrutura organizacional da empresa apresenta diversos tipos de enfermidades que, se não medicadas em tempo hábil, irão se agravando e prejudicando os demais órgãos que com eles interagem (Colenghi, 2007). A título de orientação, apresenta-se um resumo das dez doenças que, normalmente, ocorrem no “corpo empresarial”. EMPRESA EXCESSIVAMENTE ORGANIZADA Tudo bem definido em seus mínimos detalhes, tarefas superdivididas, chegando a confundir com passos. INEXISTÊNCIA DE INSTRUMENTOS DE FORMALIZAÇÃO ESTRUTURAL Ao contrário da situação anterior, todos ficam perdidos, os funcionários não conhecem perfeitamente as suas atividades, os clientes não sabem a quem se dirigir para a resolução dos problemas. COORDENAÇÃO ACUMULATIVA Ocorre quando existe um grande número de subordinados para uma só chefia MULTICOMANDO Ocorre quando várias pessoas dão ordem a um mesmo setor ou funcionário. FALTA E EXCESSO DE DELEGAÇÃO DE AUTORIDADE Os dois problemas dificultam a vida da empresa, ou pela ausência de poderes de decisão nos escalões inferiores, ou por excesso de descentralização. CONJUGAÇÃO DE ATIVIDADES DIVERGENTES Fato muito comum verificado em empresas que foram concebidas de forma empírica, onde atividades opostas e até conflitantes são alocadas a uma mesma chefia. EXCESSO DE NÍVEIS HIERÁRQUICOS Ocorre em empresas verticalizadas, onde existe “muito cacique para pouco índio” INSEGURANÇA EXECUTIVA OU “TRINCHEIRA DE ASSESSORES” Este fato acontece quando há um número excessivo de assessorias para uma mesma chefia. O CHEFE DO CHEFE Ocorre quando determinada chefia possui somente um órgão subordinado. OUTROS PROBLEMAS DE NATUREZA DIVERSAS (alguns exemplos) – estrutura organizacional obsoleta e antiquada; – indefinição de objetivos e metas e obscuridade das políticas e diretrizes; – tolerância à incompetência; – atividades e serviços supérfluos decorrentes das expectativas irreais dos clientes; – normas e rotinas administrativas e operacionais pesadas e inflexíveis; – procedimentos dos gerentes: defensivo e autoritário frente aos problemas mais simples; – incoerência entre o que foi planejado e o que está sendo executado.
[editar] Referências
- COLENGHI. Vitor Mature. O&M e Qualidade Total: uma integração perfeita. Rio de Janeiro: Qualitymark. 1997.
