Hotel

Z Wikipedii

Hotel – obiekt wchodzący w skład infrastruktury turystycznej, dysponujący liczbą co najmniej 10 pokoi, głównie jedno i dwuosobowymi. Jednocześnie oferuje pełen zakres usług związanych z pobytem turystów przyjeżdżających w różnych celach na okres co najmniej jednego dnia.

---

Wyróżnia się następujące rodzaje hoteli:

• hotel
• motel
• wotel
• botel
• chatka studencka
• rotel
• aquatel
• airtel
• hipotel
• hostel
• pokoje gościnne
• sanatorium
• schronisko turystyczne
• schronisko młodzieżowe
• szkolne schronisko młodzieżowe
• kemping
• pensjonat
• zjazd
• kurort
• bungalow (tzn. domki letniskowe)
• gospodarstwo agroturystyczne

• hotel kapsułowy – spotykane wyłącznie w Japonii
• hotel lodowy – budowane z lodu i śniegu w zimnych regionach świata

Ze względu na standard usług i wyposażenia hotelom przydzielane są gwiazdki.

Spis treści 1 Opis kategorii jednogwiazdkowej * 2 Opis kategorii dwugwiazdkowej ** 3 Opis kategorii trzygwiazdkowej *** 4 Opis kategorii czterogwiazdkowej **** 5 Opis hotelu w kategorii pięciogwiazdkowej ***** 6 Hotele o wyższym, niż pięciogwiazdkowy standardzie 7 Zobacz też 8 Przypisy

[edytuj] Opis kategorii jednogwiazdkowej *

Hotele tej kategorii muszą spełniać poniższe warunki. Najniższy standard: w pokojach musi znajdować się łóżko, szafa, szafka nocna i umywalka. Łazienka może być na zewnątrz pokoju.

1. Zewnętrzne elementy wyposażenia:
   • zewnętrzne oświetlenie obiektu,
   • wyodrębnione wejście do hotelu,
   • umożliwiony dojazd do hotelu.
2. Wewnętrzne wyposażenie obiektu, instalacje i urządzenia techniczne:
   • wentylacja mechaniczna w części ogólnodostępnej, naturalna w części pobytowej,
   • automat telefoniczny w obrębie lub na zewnątrz, telefon dostępny w recepcji,
   • windy powyżej 4 kondygnacji,
   • ogrzewanie w całym obiekcie lub w części nieklimatyzowanej,
   • zimna i ciepła woda przez całą dobę,
   • oświetlenie dostosowane do charakteru pomieszczeń,
   • instalacja radiowo-telewizyjna.
3. Podstawowe elementy dot. funkcji i programu obsługi gościa:
   • hol recepcyjny połączony z holem gastronomicznym, minimum 20 m²,
   • zalecany hol restauracyjny,
   • minimum umywalki z blatem lub półką oraz lustro nad nią,
   • dozownik do płynnego mydła,
   • suszarka do rąk lub ręczniki jednorazowego użytku,
   • pojemnik na papier i odpady,
   • wieszaki ścienne.
4. Oferta usług podstawowych i uzupełniających:
   • sprzedaż napojów gorących przez 24 h,
   • budzenie,
   • udzielanie pierwszej pomocy w nagłych wypadkach,
   • przechowalnia bagażu,
   • podawanie śniadań,
   • sala klubowa z TV,
   • zmiana pościeli na życzenie gości,
   • informacja turystyczna,
   • depozyt,
   • punkt sprzedaży drobnych artykułów (najczęściej w recepcji),
   • restauracja bądź bar szybkiej obsługi.
5. Część mieszkalna:
   • pokój jednoosobowy: 8 m²,
   • pokój dwuosobowy: 10 m²,
   • pokój 3-osobowy: 14 m²,
   • pokój 4-osobowy: 16 m²,
   • jeżeli pokój jest większy niż 4-osobowy: 16 m² + 4 m na każdą osobę powyżej 4.
6. Wyposażenie jednostki mieszkalnej w meble i elementy uzupełniające:
   • wyposażenie meblowe:
     • łóżko 1-osobowe musi mieć wymiary 90 x 200 cm,
     • 2-osobowe – 140 x 200,
     • musi być szafka nocna przy każdym łóżku,
     • szafa na garderobę o minimalnej głębokości 60 cm, musi mieć co najmniej 3 wieszaki na jedną osobę,
     • w pokoju musi znajdować się biurko lub stół oraz krzesło (1 na jedną osobę),
     • musi być lustro i wieszak ścienny na odzież wierzchnią.
   • oświetlenie:
     • lampka nocna przy każdym łóżku,
     • minimum 1 lampa sufitowa.
   • wyposażenie uzupełniające:
     • radioodbiornik,
     • dywanik przy łóżku,
     • firanki w oknach oraz zasłony,
     • elementy dekoracyjne (zalecane),
     • popielniczka,
     • kosz na śmieci.
7. Urządzenia i wyposażenie węzłów higieniczno-sanitarnych przy jednostkach mieszkalnych:
   • wyposażenie podstawowe:
     • wanna z baterią i natryskiem lub kabina natryskowa,
     • umywalka z blatem lub półką,
     • ubikacja.
   • uzupełniające:
     • osłona wanny lub natrysku,
     • mydelniczka, wieszaki na ręczniki, mydełko toaletowe, szklanka, torba higieniczna,
     • lustro z oświetleniem,
     • gniazdko elektryczne,
     • pojemnik na śmieci.
   • wyposażenie dodatkowe:
     • dozownik do mydła płynnego,
     • suszarka do rąk lub ręczniki papierowe,
     • pojemnik na papier i odpady,
     • wieszaki ścienne.
8. Wymagania dotyczące kwalifikacji zawodowych personelu:
   • wykształcenie wyższe lub średnie specjalistyczne,

znajomość języka obcego (zalecane),

1. • recepcja – znajomość min. 1 języka, wykształcenie min. średnie,
   • jednolity ubiór dla służb hotelowych.

[edytuj] Opis kategorii dwugwiazdkowej **

Hotele tej kategorii muszą spełniać poniższe warunki. Pokoje z łazienką, telefonem, odbiornik telewizyjny, śniadanie w cenie noclegu, wymiana pościeli dwa razy w tygodniu, niewyszukana restauracja, mała sala spotkań, pokoje zamykane na klucz.

1. Zewnętrzne elementy wyposażenia:
   • bezpośrednie wejście do holu recepcyjnego,
   • zalecana górna osłona nad wejściem do obiektu,
   • zalecane oddzielne wejście do restauracji,
   • utwardzona nawierzchnia dojazdowa,
   • garaże lub parking dla gości hotelu,
   • możliwość parkowania pojazdów gości,
   • dogodny dojazd pod hotel z możliwością krótkiego postoju.
2. Wewnętrzne uzbrojenie, instalacje i urządzenia techniczne:
   • wentylacja w różnych rodzajach w całym obiekcie,
   • ogrzewanie w obiekcie,
   • zimna i ciepła woda przez całą dobę,
   • instalacja radiowo-telewizyjna,
   • telefon dostępny dla gości w recepcji i na każdej kondygnacji,
   • instalacje ppoż. na zapleczu produkcyjno-magazynowym,
   • dźwigi powyżej 4 kondygnacji.
3. Podstawowe elementy dot. funkcji i programu obsługi gościa:
   • hol recepcyjny minimum 20 m²,
   • zalecany hol restauracyjny,
   • umywalki z blatem lub półką,
   • lustro nad każdą umywalką,
   • dozownik do płynnego mydła,
   • suszarka do rąk lub jednorazowe ręczniki papierowe,
   • pojemnik na papier i odpady,
   • wieszaki ścienne.
4. Część mieszkalna:
   • 1-osobowy: 9 m²,
   • 2-osobowy: 12 m²,
   • 3-osobowy: 15 m²,
   • 4-osobowy: 18 m²,
   • powyżej 4 osób: 18 + 4,5 metra na każdą osobę.
5. Wyposażenie jednostki mieszkalnej w meble i elementy uzupełniające:
   • wyposażenie meblowe:
     • łóżko 1-osobowe musi mieć wymiary 90 x 200 cm,
     • 2-osobowe – 140 x 200,
     • musi być szafka nocna przy każdym łóżku,
     • szafa na garderobę o minimalnej głębokości 60 cm, musi mieć co najmniej 3 wieszaki na jedną osobę,
     • w pokoju musi znajdować się biurko lub stół oraz krzesło (1 na jedną osobę),
     • musi być lustro i wieszak ścienny na odzież wierzchnią,
     • bagażnik.
   • oświetlenie:
     • lampka nocna przy każdym łóżku,
     • minimum 1 lampa sufitowa.
   • wyposażenie uzupełniające:
     • radioodbiornik,
     • TV,
     • dywanik przy łóżku,
     • firanki w oknach oraz zasłony,
     • elementy dekoracyjne (zalecane),
     • popielniczka,
     • kosz na śmieci.
6. Urządzenia i wyposażenie węzłów higieniczno-sanitarnych przy jednostkach mieszkalnych:
   • wyposażenie podstawowe:
     • wanna z baterią i natryskiem lub kabina natryskowa,
     • umywalka z blatem lub półką,
     • WC.
   • uzupełniające:
     • osłona wanny lub natrysku,
     • mydelniczka, wieszaki na ręczniki, mydełko toaletowe, szklanka, torba higieniczna,
     • lustro z oświetleniem,
     • gniazdko elektryczne,
     • pojemnik na śmieci.
   • wyposażenie dodatkowe:
     • dozownik do mydła płynnego,
     • suszarka do rąk lub ręczniki papierowe,
     • pojemnik na papier i odpady,
     • wieszaki ścienne.
7. Oferta usług podstawowych i uzupełniających:
   • sprzedaż napojów gorących przez 24 h,
   • budzenie,
   • room service przez 12 godzin (zalecane),
   • wymiana walut (zalecane),
   • bar kawowy,
   • zespół sal wielofunkcyjnych,
   • wypożyczalnia i przechowalnia sprzętu rekreacyjnego,
   • pranie, prasowanie i czyszczenie bielizny gości (zalecane),
   • udzielanie pierwszej pomocy w nagłych wypadkach,
   • przechowalnia bagażu,
   • podawanie śniadań,
   • sala klubowa z TV,
   • zmiana pościeli na życzenie gości,
   • informacja turystyczna,
   • depozyt,
   • punkt sprzedaży drobnych artykułów (najczęściej w recepcji),
   • restauracja bądź bar szybkiej obsługi.
8. Wymagania dotyczące kwalifikacji zawodowych personelu:
   • wykształcenie wyższe lub średnie specjalistyczne, znajomość języka obcego (zalecane),
   • recepcja – znajomość min. 1 języka obcego, wykształcenie min. średnie,
   • jednolity ubiór dla służb hotelowych.

[edytuj] Opis kategorii trzygwiazdkowej ***

Hotele tej kategorii muszą spełniać poniższe warunki. Większe pokoje z ładną łazienką, płatna TV, telefon, klimatyzacja, codzienna wymiana pościeli i ręczników, sprzątanie. Pokoje są wyciszone, restauracja dobrej klasy, siłownia, centrum odnowy, system drzwi na kartę, dwie sale konferencyjne właściwe dla organizacji szkoleń.

1. Zewnętrzne elementy wyposażenia:
   • bezpośrednie wejście do holu recepcyjnego,
   • wydzielona droga dostaw towarów do hotelu,
   • utwardzona nawierzchnia dojazdowa i piesze dojścia, zewnętrzne oświetlenie,
   • osłona stała nad głównym wejściem i podjazdem do hotelu, tzw. wiata,
   • oddzielne wejście do holu gastronomicznego,
   • parking strzeżony, również dla niepełnosprawnych,
   • zieleń ozdobna,
   • stanowisko dla autokarów,
   • w odległości ok. 100 m postój TAXI.
2. Wewnętrzne uzbrojenie, instalacje i urządzenia techniczne:
   • klimatyzacja w części ogólnodostępnej, w miarę możliwości technicznych w części pobytowej,
   • wentylacja w całym obiekcie,
   • zabezpieczenie ppoż., czujki dymu w części ogólnodostępnej i produkcyjno-magazynowej, w miarę możliwości technicznych – w części pobytowej,
   • dźwigi osobowe powyżej 3 kondygnacji,
   • agregat prądotwórczy (jeżeli obiekt ma powyżej 300 jednostek mieszkalnych),
   • zimna i ciepła woda 24 h,
   • telefon w recepcji dla gości,
   • oświetlenie dostosowane do rodzaju pomieszczeń,
   • instalacja radiowo telewizyjna,
   • zalecany dźwig towarowo-osobowy.
3. Podstawowe elementy dot. funkcji i programu obsługi gościa:
   • hol recepcyjny minimum 30m²,
   • hol restauracyjny,
   • umywalki z blatem lub półką,
   • lustro nad każdą umywalką,
   • dozownik do płynnego mydła,
   • suszarka do rąk lub jednorazowe ręczniki papierowe,
   • pojemnik na papier i odpady,
   • wieszaki ścienne,
   • przystosowanie do osób niepełnosprawnych.
4. Część mieszkalna:
   • 1-osobowy: 10 m²,
   • 2-osobowy: 14 m²,
   • 3-osobowy: 16 m²,
   • zalecana jednostka apartamentowa.
5. Wyposażenie jednostki mieszkalnej w meble i elementy uzupełniające:
   • wyposażenie meblowe:
     • łóżko 1-osobowe musi mieć wymiary 90 x 200 cm,
     • 2-osobowe – 140 x 200,
     • stolik okolicznościowy,
     • musi być szafka nocna przy każdym łóżku,
     • szafa na garderobę o minimalnej głębokości 60 cm, musi mieć co najmniej 3 wieszaki na jedną osobę,
     • w pokoju musi znajdować się biurko lub stół oraz krzesło (1 na jedną osobę),
     • musi być lustro i wieszak ścienny na odzież wierzchnią,
     • bagażnik.
   • oświetlenie:
     • lampka nocna przy każdym łóżku,
     • minimum 2 lampy sufitowe.
   • wyposażenie uzupełniające:
     • radioodbiornik,
     • telefon w każdym pokoju,
     • dywan lub wykładzina dywanowa,
     • TV,
     • zestaw do czyszczenia odzieży i obuwia,
     • torba na bieliznę gościa złożoną do prania,
     • firanki w oknach oraz zasłony,
     • elementy dekoracyjne (zalecane),
     • popielniczka,
     • kosz na śmieci,
     • elementy dekoracyjne.
6. Urządzenia i wyposażenie węzłów higieniczno-sanitarnych przy jednostkach mieszkalnych:
   • wyposażenie podstawowe:
     • wanna z baterią i natryskiem lub kabina natryskowa,
     • umywalka z blatem lub półką,
     • WC.
   • uzupełniające:
     • osłona wanny lub natrysku,
     • mydelniczka, wieszaki na ręczniki, mydełko toaletowe, szklanka, torba higieniczna,
     • lustro z oświetleniem,
     • gniazdko elektryczne,
     • zalecana suszarka do włosów,
     • ręcznik,
     • dywanik przy wannie,
     • pojemnik na śmieci.
   • wyposażenie dodatkowe:
     • dozownik do mydła płynnego,
     • suszarka do rąk lub ręczniki papierowe,
     • pojemnik na papier i odpady,
     • wieszaki ścienne.
7. Oferta usług podstawowych i uzupełniających:
   • room service do 22:00,
   • obsługa bagażowa,
   • przechowalnia bagażu,
   • depozyt,
   • zalecana ekspozycja kwiatów,
   • udzielanie pierwszej pomocy w nagłych wypadkach,
   • kasa wymiany walut,
   • usługi gastronomiczne na bazie: restauracja, kawiarnia, bar alkoholowy,
   • sale wielofunkcyjne,
   • pralnia hotelowa,
   • wypożyczalnia sprzętu rekreacyjnego,
   • zalecany zespół odnowy biologicznej,
   • pranie, prasowanie i czyszczenie bielizny gości,
   • zmiana pościeli i ręczników raz na 3 dni.
8. Wymagania dotyczące kwalifikacji zawodowych personelu:
   • recepcja: wyższe lub średnie specjalistyczne, 2 języki obce, w tym 1 biegle,
   • personel obsługowy: podstawy języków obcych.

[edytuj] Opis kategorii czterogwiazdkowej ****

Hotele tej kategorii muszą spełniać poniższe warunki. Pokoje i obsługa jeszcze lepsze niż w obiektach trzygwiazdkowych, dobrze wyposażone centrum biznesowe, dużo sal konferencyjnych, dwie restauracje, bar, klub nocny, często basen, centrum odnowy, siłownia, Internet w pokojach, lokalizacja w centrum miasta, dźwiękoszczelne okna, wyciszone pokoje.

1. Zewnętrzne elementy wyposażenia:
   • parking strzeżony,
   • w bezpośrednim sąsiedztwie hotelu postój TAXI,
   • bezpośrednie wejście do holu recepcyjnego,
   • wydzielona droga dostaw towarów do hotelu,
   • utwardzona nawierzchnia dojazdowa i piesze dojścia, zewnętrzne oświetlenie,
   • osłona stała nad głównym wejściem i podjazdem do hotelu, tzw. wiata,
   • oddzielne wejście do holu gastronomicznego,
   • oddzielne wejście dla gości i wydzielona droga bagażu gości,
   • zieleń ozdobna.
2. Wewnętrzne uzbrojenie, instalacje i urządzenia techniczne:
   • klimatyzacja w części ogólnodostępnej, w części pobytowej w miarę możliwości (dla nowych wymogów obowiązkowa, dla starych w miarę możliwości),
   • instalacja zabezpieczeń ppoż., czujki w całym obiekcie i urządzenia typu hydrant i inne,
   • dźwigi powyżej 2 kondygnacji,
   • wentylacja w całym obiekcie,
   • agregat prądotwórczy (jeżeli obiekt ma powyżej 200 jednostek mieszkalnych),
   • zimna i ciepła woda 24 h,
   • telefon w recepcji dla gości,
   • oświetlenie dostosowane do rodzaju pomieszczeń,
   • instalacja radiowo-telewizyjna,
   • dźwig towarowo-osobowy.
3. Podstawowe elementy dot. funkcji i programu obsługi gościa:
   • hol recepcyjny – min. 30 m²,
   • hol restauracyjny,
   • umywalki z blatem lub półką,
   • lustro nad każdą umywalką,
   • dozownik do płynnego mydła,
   • suszarka do rąk lub jednorazowe ręczniki papierowe,
   • pojemnik na papier i odpady,
   • wieszaki ścienne,
   • przystosowanie do osób niepełnosprawnych.
4. Część mieszkalna:
   • 1-osobowy: 12 m²,
   • 2-osobowy: 16 m²,
   • apartament: min. 30m².
5. Wyposażenie jednostki mieszkalnej w meble i elementy uzupełniające:
   • wyposażenie meblowe:
     • łóżko 1-osobowe musi mieć wymiary 90 x 200 cm,
     • 2-osobowe – 140 x 200,
     • stolik okolicznościowy,
     • fotele wypoczynkowe lub kanapa,
     • musi być szafka nocna przy każdym łóżku,
     • szafa na garderobę o minimalnej głębokości 60 cm, musi mieć co najmniej 3 wieszaki na jedną osobę,
     • w pokoju musi znajdować się biurko lub stół oraz krzesło (1 na jedną osobę),
     • musi być lustro i wieszak ścienny na odzież wierzchnią,
     • bagażnik.
   • oświetlenie:
     • lampka nocna przy każdym łóżku,
     • minimum 2 lampy sufitowe.
   • wyposażenie uzupełniające:
     • radioodbiornik,
     • telefon w każdym pokoju,
     • dywan lub wykładzina dywanowa,
     • TV,
     • zestaw do czyszczenia odzieży i obuwia,
     • torba na bieliznę gościa złożoną do prania,
     • firanki w oknach oraz zasłony,
     • elementy dekoracyjne (zalecane),
     • popielniczka,
     • kosz na śmieci,
     • elementy dekoracyjne.
6. Urządzenia i wyposażenie węzłów higieniczno-sanitarnych przy jednostkach mieszkalnych:
   • wyposażenie podstawowe:
     • wanna z baterią i natryskiem lub kabina natryskowa,
     • umywalka z blatem lub półką,
     • WC.
   • uzupełniające:
     • osłona wanny lub natrysku,
     • mydelniczka wieszaki na ręczniki, mydełko toaletowe, szklanka, torba higieniczna,
     • lustro z oświetleniem,
     • gniazdko elektryczne,
     • suszarka do włosów,
     • zalecana waga osobowa,
     • ręcznik,
     • dywanik przy wannie,
     • pojemnik na śmieci.
   • wyposażenie dodatkowe:
     • dozownik do mydła płynnego,
     • suszarka do rąk lub ręczniki papierowe,
     • pojemnik na papier i odpady,
     • wieszaki ścienne.
7. Oferta usług podstawowych i uzupełniających:
   • room service 24 h,
   • napoje gorące 24 h,
   • zespół odnowy biologicznej,
   • usługi gastronomiczne, kuchnia krajowa i międzynarodowa,
   • lokale gastronomiczne: kawiarnia, bary (różnego typu),
   • sale wielofunkcyjne w układzie jednostkowym i zespołowym,
   • zmiana pościeli codziennie,
   • wypożyczalnia sprzętu rekreacyjnego,
   • ekspozycja kwiatów,
   • obsługa bagażowa,
   • przechowalnia bagażu,
   • depozyt,
   • wymiana walut,
   • pranie, prasowanie i czyszczenie bielizny gości.
8. Wymagania dotyczące kwalifikacji zawodowych personelu:
   • recepcja: wyższe lub średnie specjalistyczne, 2 języki obce, w tym 1 biegle,
   • personel obsługowy: podstawy języków obcych.

[edytuj] Opis hotelu w kategorii pięciogwiazdkowej *****

Najlepszy standard, płynna różnica w stosunku do obiektów czterogwiazdkowych, profesjonalne centrum biznesowe z sekretarką, nowoczesna technika zabezpieczeń, obiekty usytuowane w ścisłym centrum miast przy centrach biznesowych.

1. Zewnętrzne elementy zagospodarowania i urządzenia:
   • parking strzeżony w relacji 1:1 (każdemu pokojowi odpowiada jedno miejsce na parkingu),
   • garaże lub garażoparkingi dla indywidualnych środków lokomocji gości,
   • w bezpośrednim sąsiedztwie hotelu postój TAXI,
   • bezpośrednie wejście do holu recepcyjnego,
   • wydzielona droga dostaw towarów do hotelu,
   • utwardzona nawierzchnia dojazdowa i piesze dojścia, zewnętrzne oświetlenie,
   • osłona stała nad głównym wejściem i podjazdem do hotelu, tzw. wiata,
   • oddzielne wejście do holu gastronomicznego,
   • oddzielne wejście dla gości i wydzielona droga bagażu gości,
   • zieleń ozdobna.
2. Wewnętrzne uzbrojenie, instalacje i urządzenia techniczne:
   • klimatyzacja pełna w całym obiekcie (część ogólnodostępna i część mieszkalna),
   • instalacja pełnych zabezpieczeń przeciwpożarowych: czujki ppoż. dymne w całym obiekcie,
   • obiekt podłączony do straży pożarnej (ok. 60 sek.),
   • dźwig osobowy (winda powyżej 1 kondygnacji),
   • zimna i ciepła woda 24 h,
   • oświetlenie dostosowane do rodzaju pomieszczeń,
   • telefon/faks,
   • wentylacja mechaniczna,
   • instalacja radiowo-telewizyjna,
   • dźwig towarowo-osobowy,
   • agregat prądotwórczy (jeżeli obiekt ma powyżej 150 jednostek mieszkalnych).
3. Podstawowe elementy dot. funkcji i programu obsługi gościa:
   • hol recepcyjny urządzony i wyposażony według indywidualnego projektu, minimum 50 m² + 1 m² na każdą jednostkę mieszkalną, maksymalnie jednak 200 m²,
   • hol restauracyjny,
   • umywalki z blatem lub półką,
   • lustro nad każdą umywalką,
   • dozownik do płynnego mydła,
   • suszarka do rąk lub jednorazowe ręczniki papierowe,
   • pojemnik na papier i odpady,
   • wieszaki ścienne,
   • przystosowanie do osób niepełnosprawnych.
4. Część mieszkalna:
   • pokój 1-osobowy: 14 m²,
   • 2-osobowy: 18 m²,
   • apartament: w granicach 50 m²,
   • zespół odnowy biologicznej z rozbudowanym pakietem usług ,*ekskluzywny klub hotelowy dla gości z wydzieloną powierzchnią.
5. Wyposażenie jednostki mieszkalnej w meble i elementy uzupełniające:
   • wyposażenie meblowe:
     • łóżko 1-osobowe musi mieć wymiary 90 x 200 cm,
     • 2-osobowe – 140 x 200,
     • stolik okolicznościowy,
     • fotele wypoczynkowe lub kanapa,
     • musi być szafka nocna przy każdym łóżku,
     • szafa na garderobę o minimalnej głębokości 60 cm, musi mieć co najmniej 3 wieszaki na jedną osobę,
     • w pokoju musi znajdować się biurko lub stół oraz krzesło (1 na jedną osobę),
     • musi być lustro i wieszak ścienny na odzież wierzchnią,
     • bagażnik.
   • oświetlenie:
     • lampka nocna przy każdym łóżku,
     • minimum 3 lampy sufitowe.
   • wyposażenie uzupełniające:
     • radioodbiornik,
     • telefon w każdym pokoju,
     • dywan lub wykładzina dywanowa,
     • TV,
     • zestaw do czyszczenia odzieży i obuwia,
     • torba na bieliznę gościa złożoną do prania,
     • firanki w oknach oraz zasłony,
     • elementy dekoracyjne (zalecane),
     • popielniczka,
     • kosz na śmieci,
     • elementy dekoracyjne.
6. Urządzenia i wyposażenie węzłów higieniczno-sanitarnych przy jednostkach mieszkalnych:
   • wyposażenie podstawowe:
     • wanna z baterią i natryskiem lub kabina natryskowa,
     • umywalka z blatem lub półką,
     • WC.
   • uzupełniające:
     • osłona wanny lub natrysku,
     • mydelniczka wieszaki na ręczniki, mydełko toaletowe, szklanka, torba higieniczna,
     • lustro z oświetleniem,
     • gniazdko elektryczne,
     • suszarka do włosów,
     • waga osobowa,
     • telefon,
     • ręcznik,
     • dywanik przy wannie,
     • pojemnik na śmieci.
   • wyposażenie dodatkowe:
     • dozownik do mydła płynnego,
     • suszarka do rąk lub ręczniki papierowe,
     • pojemnik na papier i odpady,
     • wieszaki ścienne.
7. Oferta usług podstawowych i uzupełniających:
   • wydzielony zespół business-center z fachową obsługą i niezbędnym zapleczem,
   • biuro obsługi turystycznej,
   • fryzjer damsko-męski i gabinet kosmetyczny,
   • budzenie,
   • ekspozycja kwiatów,
   • obsługa bagażowa,
   • przechowalnia bagażu,
   • depozyt,
   • kantor,
   • sprzedaż gazet, kosmetyków i pamiątek,
   • udzielanie pierwszej pomocy w razie nagłego wypadku,
   • kwiaciarnia,
   • zespół sal wielofunkcyjnych z możliwością organizacji i obsługi zróżnicowanych imprez i ekspozycji (pokazy mody, zjazdy, konferencje itp.) z dostępnością do zaplecza gastronomicznego i obsługi technicznej (tłumacze, sprzęt AV, ruchome elementy sceniczne, ekran kinowy),
   • zespół gastronomiczny, różnorodne lokale gastronomiczne o wystroju i wyposażeniu na najwyższym poziomie, kuchnia krajowa i międzynarodowa (zagraniczna),
   • room service 24 h,
   • czyszczenie i pranie chemiczne bielizny i odzieży gości.
8. Wymagania dotyczące kwalifikacji zawodowych personelu:
   • recepcja: wyższe lub średnie specjalistyczne, 2 języki obce, w tym 1 biegle,
   • personel obsługowy: podstawy języków obcych.

[edytuj] Hotele o wyższym, niż pięciogwiazdkowy standardzie

Niewątpliwym przykładem takiego hotelu jest hotel Burj Al Arab w Dubaju oraz Hotel Emirates Palace w Abu Zabi (Zjednoczone Emiraty Arabskie), które swoim gościom oferują olbrzymie, kilkusetmetrowe i kilkupiętrowe apartamenty z pozłacanymi elementami wnętrz, ze złotymi klamkami, płatkami złota na pożywieniu, osobistego kamerdynera i kucharza, pokojówkę i zespół ochroniarzy. Koszt pobytu przez jedną dobę w apartamencie tego hotelu dochodzi do kilkudziesięciu tysięcy euro od osoby. Podobnie nowo otwarty Hotel Ritz-Carlton Moscow w Moskwie^[1] wybudowany na terenie dawnego Hotelu Rossija.

[edytuj] Zobacz też

• turystyka
• krajoznawstwo
• hotelarstwo

Przypisy